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Barueri está entre os 13 municípios paulistas contemplados com o Selo Ouro Ouvidoria Cidadã, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP). A cerimônia de entrega ocorreu na segunda-feira, 5 de outubro, às 10h, no auditório do Tribunal.
O selo reconhece boas práticas na gestão das ouvidorias municipais, com destaque para a qualidade do atendimento, a inclusão e o combate à discriminação, ao assédio e à violência contra as mulheres. Também valoriza o incentivo à participação popular no aprimoramento da gestão pública.
A avaliação
A avaliação considerou iniciativas que contribuem para um atendimento mais eficiente, acolhedor e humanizado. Em Barueri, destacam-se três ações:
Capacitação dos agentes de atendimento: formação voltada aos fundamentos legais que regem as atividades das ouvidorias.
Visitas a setores competentes: iniciativa que promove a troca de experiências e amplia o conhecimento sobre os serviços especializados, permitindo orientar e encaminhar adequadamente a população, especialmente em casos de acolhimento a mulheres vítimas de violência e de combate ao assédio.
Ouvidoria Itinerante: ação de busca ativa que leva a equipe a diferentes regiões do município para receber demandas locais e ampliar o acesso da população à administração pública.
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